Rullat.com asiakaspalvelu

Rullat.com tarjoaa ympärivuorokautisen asiakaspalvelun live-chatin, sähköpostin ja WhatsAppin välityksellä. Palvelu on saatavilla suomeksi ja englanniksi. VIP-pelaajat saavat henkilökohtaisen tilinhoitajan.

Siirry sivustolle Rullat.com

Yhteystiedot ja aukioloajat

Asiakaspalvelu on tavoitettavissa vuorokauden ympäri kaikissa kanavissa. VIP-pelaajat voivat olla suoraan yhteydessä omaan tilinhoitajaansa WhatsAppin tai sähköpostin kautta.

Live-chat: 24/7
Sähköposti: 24/7
WhatsApp: 24/7 (VIP-pelaajille oma tilinhoitaja)
Kielet: suomi ja englanti

Mitä kannattaa valmistella ennen yhteydenottoa

Nopeuttaaksesi avunpyyntöäsi valmistele seuraavat tiedot ennen yhteyttä asiakaspalveluun. Mitä tarkemmat tiedot annat, sitä tehokkaammin ongelmasi voidaan ratkaista.

Pankkitilisi tiedot, jolla teit talletuksen (Pay N Play -tunnistautumiseen)
Tapahtuman päivämäärä ja kellonaika
Kuvakaappaus ongelmasta tai virheviestistä
Kuvaus ongelmasta: mitä yritit tehdä ja mikä meni pieleen

Jos kohtaat vaikeuksia tunnistautumisessa, lue ensin vastaukset kirjautumisongelmiin ennen yhteydenottoa.

Vastuullisen pelaamisen työkalut

Rullat.com tarjoaa vastuullisen pelaamisen työkaluja, mutta tarkkoja työkalujen nimiä, aktivointitapoja tai sijaintia tiliasetuksissa ei ole vahvistettu. Jos tarvitset apua pelaamisen rajoittamisessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tarkista tilisi asetuksista mahdolliset rajoitustyökalut
Pyydä asiakaspalvelulta apua pelirajan, tauon tai tilin sulkemisen asettamiseen
Gamblers Anonymous tarjoaa lisätukea osoitteessa www.gamblersanonymous.com

KYC-tarkistus ja dokumenttien toimittaminen

Operaattori voi pyytää henkilöllisyyden vahvistusta ennen ensimmäistä kotiutusta. Asiakaspalvelu ohjaa dokumenttien toimittamisessa ja tarkistaa ne 48 tunnin kuluessa.

Kuvallinen henkilötodistus: passi, henkilökortti tai ajokortti
Osoitetosite alle 6 kuukautta vanha: talouslasku tai tiliote
Pankkitilitosite alle 3–6 kuukautta vanha: tiliote, nettipankkikuvakaappaus tai pankin kirje
Maksukortin kuva etupuolelta: keskimmäiset 8 numeroa voi peittää

UKK

Kuinka nopeasti saan vastauksen live-chatissa?

Asiakaspalvelu on avoinna 24/7, mutta vasteaikaa ei ole ilmoitettu. Ota yhteyttä chatissa ja odota, että asiakaspalvelija vastaa. Kiireaikoina odotus voi olla tavallista pidempi.

Voiko VIP-statuksen saada pyytämällä?

VIP-ohjelma on kutsupohjainen, ja kutsut lähetetään sähköpostitse aktiivisille pelaajille. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jos olet toisen kasinon VIP-asiakas ja haluat tiedustella pääsyä Rullat.com VIP-ohjelmaan.

Voinko sulkea tilini pysyvästi?

Tilin sulkeminen on mahdollista, mutta tarkkaa prosessia ei ole kuvattu. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä tiliäsi suljettavaksi. He ohjaavat sinut tarvittavien vaiheiden läpi.

Siirry sivustolle Rullat.com ← Rullat.com