Yhteystiedot – Rullat
Aloita pelaaminenKirjoita rullatkasino-suomi.fi-toimitukselle
Onko sinulla kysyttävää tästä sivustosta, sen sisällöstä tai Rullat-brändin arviostamme? Olemme täällä auttaaksemme. Voit lähettää meille viestin osoitteeseen [email protected] – vastaamme tavallisesti 48 tunnin kuluessa. Käsittelemme mielellämme palautteen, korjausehdotukset ja kysymykset, jotka koskevat sivustomme tarjoamaa tietoa.
Tämä sivusto on riippumaton arvioportaali. Emme hallinnoi kasinoa, emme ota vastaan talletuksia emmekä käsittele pelaajatilejä. Tehtävämme on tarjota sinulle selkeää, puolueetonta tietoa, jotta voit tehdä oman päätöksesi siitä, sopiiko operaattori sinulle.
Kysymykset Rullat-tilistäsi
Jos kysymyksesi koskee rekisteröitymistä, talletuksia, kotiutuksia, bonuksia, peliteknisiä ongelmia tai tilisi saldoa, meidän tiimimme ei valitettavasti pysty auttamaan. Meillä ei ole pääsyä pelaajatileihin, emmekä voi käsitellä maksuja, vahvistaa henkilöllisyyttäsi tai muuttaa tilitietojasi.
Näissä asioissa sinun on otettava yhteyttä suoraan Rullatiin. Operaattori tarjoaa omat asiakaspalvelukanavansa – live-chatin ja sähköpostin osoitteessa [email protected]. Kirjaudu sisään tilillesi ja etsi tukiosio tai ota yhteyttä operaattorin omien kanavien kautta saadaksesi apua.
Miksi tämä ero on tärkeä
Monet lukijat kirjoittavat meille uskoen, että voimme ratkaista heidän tiliongelmiaan. Todellisuudessa me arvioimme ja kuvailemme palvelua – emme tarjoa sitä. Ajattele meitä kuin lehteä, joka kirjoittaa tuotearviosta: voimme kertoa sinulle, mitä odottaa, mutta emme voi käsitellä tilaustasi tai palauttaa vaihtorahaasi.
Tämä itsenäisyys on itse asiassa vahvuutemme. Koska emme ole operaattorin palveluksessa, voimme kirjoittaa rehellisesti siitä, mitä toimii ja mitä ei. Jos Rullatin tuki ei ole vastannut sinulle tai kotiutuksesi viivästyy, se on tieto, joka kuuluu arvioitamme ja voi auttaa muita lukijoita – mutta ratkaisu itse asiaan tapahtuu operaattorin päässä, ei meidän.
Jos haluat tehdä valituksen
Mikäli olet tyytymätön saamaasi palveluun Rullatilla ja operaattorin oma asiakaspalvelu ei ole ratkaissut asiaa, voit ottaa yhteyttä toimiluvan myöntäneeseen valvontaviranomaiseen. Rullat toimii Viron vero- ja tullihallituksen (EMTA) myöntämillä rahapeliluvilla HKL000400 ja HKT000071 sekä Curaçaon pelivalvonnan (Curacao Gaming Control Board) lisenssillä OGL/2024/481/0169.
Muista, että valitus kannattaa tehdä vasta sitten, kun olet käynyt asian läpi operaattorin oman tuen kanssa ja antanut heille mahdollisuuden vastata. Dokumentoi kaikki yhteydenotot ja tallenna kuvakaappaukset – ne auttavat, jos joudut viemään asian eteenpäin.
Vastuullinen pelaaminen ja apu
Jos kysymyksesi liittyy peliongelmaan, itsepoissulkuun tai huoleen omasta tai läheisen pelaamisesta, älä epäröi ottaa yhteyttä ammattilaisiin. Suomessa Peluuri tarjoaa maksutonta, nimetöntä apua numerossa 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18). Vieraile osoitteessa peluuri.fi tai tutustu kahdeksan viikon Peli poikki -ohjelmaan.
Kriisitilanteissa Mieli ry:n kriisipuhelin 09 2525 0111 palvelee suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja arabiaksi vuorokauden ympäri. Apua on saatavilla, ja olet tervetullut ottamaan yhteyttä milloin tahansa.
Tämä sivusto on luonteeltaan tiedottava ja markkinoinnillinen. Emme järjestä rahapelejä, emme ota vetoja emmekä ylläpidä kasinoa. Sisältö on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, 18+. Pelaa aina vastuullisesti ja muista, että rahapelien tulisi pysyä viihteenä.